KLİNİK 2.0 | TAKIM
Ekibiniz var. Peki siz olmadan da çalışabilen bir takımınız var mı?
Kliniğiniz çalışıyor.
Hastalar geliyor, tedaviler yapılıyor, telefonlar çalıyor, gün bir şekilde tamamlanıyor.
Ama günün sonunda;
bir çalışan bir şey sormak için sizi arıyor,
bir problem çıktığında çözüm yine size geliyor,
8 modülde kendi takım sisteminizi kurun
1. Modül
LİDERLİK MİMARİSİ
Hekim kimliğinden lider kimliğine geçiş
Kliniği açtığınız anda aslında iki şapka taktınız: hekim ve lider.
Bu modülde bu iki rolü ayırıyor; ekip ile takım arasındaki farkı ortaya koyuyor, kliniğinizin organizasyon şemasını ve fonksiyon haritasını oluşturuyorsunuz.
Ekibinizdeki insanların doğal çalışma biçimlerini daha iyi okuyabilmek için 6 Deha Modeli ile tanışıyorsunuz.
Modül sonunda: Kliniğinizin organizasyon yapısı ve fonksiyon haritası görünür hale geliyor.
2. Modül
DOĞRU KİŞİ, DOĞRU KOLTUK
İçgüdüyle işe alımı bitirmek
“İçime sindi.”
“Enerjisi güzel geldi.”
“İyi biri gibi duruyor.”
Bunlar işe alım sistemi değildir.
Bu modülde önce gerçekten hangi pozisyona ve hangi profile ihtiyacınız olduğunu belirliyor; CV değerlendirmekten mülakata, referans kontrolünden 30–60–90 günlük değerlendirmeye kadar işe alım sürecini sistematik hale getiriyorsunuz.
Modül sonunda: Pozisyon ihtiyaç tanımınız, aday profiliniz ve kullanabileceğiniz işe alım değerlendirme yapınız oluşuyor.
3. Modül
ONBOARDING & ROL NETLİĞİ
İlk günden bağımsız çalışana
Doğru kişiyi işe almak işin yarısıdır.
Diğer yarısı, o kişinin kliniğinize nasıl dahil edildiğidir.
Bu modülde ilk hafta oryantasyon sistemini, görev kartlarını, yetki sınırlarını, raporlama ilişkilerini ve karar protokollerini oluşturuyorsunuz.
Çalışanın;
“Bunu ben mi yapacağım?”
“Buna karar verebilir miyim?”
“Kime söylemem gerekiyor?”
sorularının cevapları kişinin kafasında değil, sistemde bulunuyor.
Modül sonunda: Her pozisyon için görev, sorumluluk, yetki ve başarı kriterlerini görünür hale getirebileceğiniz yapı kuruluyor.
4. Modül
ÜCRET, PRİM & BAĞLILIK
Para konuşmak da liderlik görevidir
Ücret neden kişiye göre değişiyor?
Zam ne zaman ve neye göre yapılıyor?
Prim gerçekten istediğiniz davranışı mı teşvik ediyor, yoksa yalnızca rakamı mı?
Bu modülde pozisyon bazlı ücret yapısını, zam sistemini, prim modelini ve çalışan bağlılığını ele alıyorsunuz.
Amaç sadece “daha fazla prim vermek” değil.
İstediğiniz davranışı ve birlikte kazanma kültürünü destekleyen bir sistem kurmak.
Modül sonunda: Ücret, zam ve prim kararlarını hissiyat yerine belirlediğiniz bir çerçeve üzerinden yönetebileceğiniz yapı oluşuyor.
5. Modül
PERFORMANS & TAKİP SİSTEMİ
Hissiyatı bitir, ölçümü getir
“Bence iyi çalışıyor.”
“Son zamanlarda biraz düştü.”
“Eskiden daha iyiydi.”
Peki neye göre?
Bu modülde takım performansını görünür hale getirecek KPI'ları, takip sistemini, performans değerlendirmelerini, 1:1 görüşmeleri ve gelişim planlarını oluşturuyorsunuz.
Modül sonunda: Çalışan performansını yalnızca hissetmek yerine takip edebileceğiniz ve konuşabileceğiniz bir sisteminiz oluyor.
6. Modül
TOPLANTI & İLETİŞİM DİSİPLİNİ
Konuşulan değil, ilerleyen sistem
Toplantı yapmak yönetmek değildir.
Bir toplantının sonunda;
ne yapılacağı,
kimin yapacağı,
ne zaman tamamlanacağı
belli değilse, çoğu zaman yalnızca konuşmuş olursunuz.
Bu modülde günlük mini brifinglerden haftalık ekip toplantılarına, aylık değerlendirmelerden 1:1 görüşmelere kadar kliniğinizin toplantı ritmini oluşturuyorsunuz.
Modül sonunda: Toplantılarınız sohbet edilen değil, karar ve aksiyon üreten yönetim araçlarına dönüşüyor.
7. Modül
EKİP KÜLTÜRÜ & DİNAMİKLER
Sistemi insan yapan katman
Her problem prosedürle çözülmez.
İnsanlar vardır.
İletişim vardır.
Çatışma vardır.
Sessizlik vardır.
Aidiyet vardır.
Bu modülde geri bildirim vermeyi, farklı iletişim biçimlerini okumayı, rol çatışması ile kişisel çatışmayı ayırmayı ve ekip kültürünü bilinçli şekilde oluşturmayı çalışıyorsunuz.
Amaç problemsiz bir takım yaratmak değil.
Problemleri konuşabilen ve çözebilen bir takım yaratmak.
8. Modül
SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK & DELEGE SİSTEMİ
“Ben olmasam da yürür” kliniğini kurmak
Programın son sorusu çok basit:
Bu yapı siz olmadığınızda da çalışıyor mu?
Bu modülde kliniğinizin size bağımlı kalan noktalarını tespit ediyor; doğru delegasyonu, yetki sınırlarını ve standart çalışma prosedürlerini kuruyorsunuz.
Bilginin sizin kafanızda değil, sistemin içinde kalmasını sağlıyorsunuz.
Ve programı önünüzdeki 90 gün için oluşturacağınız aksiyon planıyla tamamlıyorsunuz.
Devamını oku
birinin performansından memnun değilsiniz ama bunu neye göre değerlendireceğiniz net değil,
yeni bir çalışan başladığında işi nasıl öğreneceği kişiden kişiye değişiyor,
toplantılar yapılıyor ama alınan kararların ne kadarı hayata geçiyor bilmiyorsunuz.
Ve siz hem hekimsiniz, hem patron, hem yönetici, hem problem çözen, hem de kliniğin bütün parçalarını bir arada tutmaya çalışan kişisiniz.
Belki de sorun ekibiniz değildir. Belki ekibinizin içinde çalışacağı sistem henüz kurulmamıştır.
İyi insanları işe almak, iyi bir takım kurmaya yetmez. Çünkü iyi bir çalışan bile;
rolü net değilse,
yetkisinin sınırını bilmiyorsa,
kendisinden ne beklendiğini anlamıyorsa,
performansı ölçülmüyorsa,
geri bildirim almıyorsa,
karar vermek yerine sürekli size geliyorsa
bir süre sonra sistemin içinde kaybolur. Sonra çok tanıdık cümleler başlar:
- “İyi eleman bulamıyorum.”
- “Kimse sorumluluk almıyor.”
- “Her şeyi ben söylemek zorundayım.”
- “Ben olmadığımda işler yürümüyor.”
Kimi zaman çalışan problemi sandığımız şey aslında yapı problemidir. Klinik 2.0 | Takım Programı tam olarak bu yapıyı kurmanız için hazırlandı.
Bu programın sonunda neyin değişmesini istiyoruz? Bir sabah kliniğe birkaç saat geç gittiğinizi düşünün. Siz gelmeden de ekip güne başlayabiliyor. Karşılaştığı her durumda sizi arayıp “Ne yapalım?” diye sormuyor. Kendi sorumluluk alanında ne yapacağını, hangi kararı verebileceğini biliyor. Kimin hangi sonuçtan sorumlu olduğu belli. Çalışanlar hangi konularda karar alabileceklerini biliyor.
Yeni başlayan biri “birinin yanında takılarak” işi öğrenmiyor; belirlenmiş bir oryantasyon sürecinden geçiyor.
Performans “bence iyi / bence kötü” diye değerlendirilmiyor.
Toplantıya oturduğunuzda ne konuşacağınız, hangi veriye bakacağınız ve toplantıdan hangi aksiyonların çıkacağı belli.
Geri bildirim vermek için sorunların büyümesini beklemiyorsunuz.
Ücret, prim, gelişim ve sorumluluklar kişilere göre değil, belirlediğiniz sisteme göre yönetiliyor.
Ve giderek daha az konuda kliniğin tek karar merkezi olmak zorunda kalıyorsunuz.
Programın hedeflediği yer burası:
Size bağımlı olmayan, sizinle birlikte büyüyen ve siz olmadığınızda da işleyebilen bir takım.
Sadece video izlemeyeceksiniz. Klinik 2.0 | Takım, sekiz modüllük bir video arşivi olarak tasarlanmadı. Her modülde dört katman bulunuyor:
Koçluk soruları
Önce mevcut durumunuza ve kendi liderliğinize bakıyorsunuz.
Video eğitimleri
Modeli, mantığını ve kliniklerden örnekleri öğreniyorsunuz.
Çalışma dosyaları
Öğrendiklerinizi kendi kliniğinize taşıyorsunuz.
Kitap önerileri
Çalıştığımız konunun düşünsel zeminini daha da derinleştirebiliyorsunuz. Ve program boyunca yalnızca not biriktirmiyorsunuz.
Organizasyon şeması, fonksiyon haritası, pozisyon ihtiyaç tanımı, mülakat sistemi, oryantasyon planı, görev kartları, ücret ve prim çerçeveleri, KPI tabloları, performans değerlendirme sistemi, toplantı düzeni, geri bildirim modelleri, delegasyon araçları ve SOP'lar oluşturuyorsunuz.
Yani program bittiğinde elinizde yalnızca öğrendikleriniz değil, kliniğiniz için kurmaya başladığınız gerçek bir takım sistemi oluyor.
Bu program kimler için?
Kliniğinde çalışanları olmasına rağmen hâlâ birçok işi kendisi takip etmek zorunda kalan,
ekibini daha profesyonel bir yapıyla yönetmek isteyen,
işe alımdan performansa kadar insan yönetimini sistemleştirmek isteyen,
kendi liderliğine de bakmaya hazır olan,
ve bir gün;
- “Ben olmasam da benim kurduğum takım bu kliniği ayakta tutabilir.”
diyebilmek isteyen klinik sahipleri için. Kimler için değil? Sadece videoları izleyip hiçbir şeyi uygulamadan sonuç bekleyenler için değil. Liderliği yalnızca çalışanlara görev vermek olarak görenler için değil. Kendi yönetim biçimine bakmaya hazır olmayanlar için değil.
Ve kliniğinde bir sistem kurmak için zaman ve emek ayırmak istemeyenler için değil.
Çünkü bu program size sihirli bir formül vermiyor. Size kurulabilir bir sistem veriyor. Onu kliniğinizde hayata geçirmek ise liderlik gerektiriyor. Kliniğiniz büyürken sizin yükünüz de büyümek zorunda değil. Daha büyük bir klinik daha fazla çalışan demek olabilir. Daha fazla hasta demek olabilir. Daha fazla ciro demek olabilir.
Ama sistem kurulmadığında bunların hepsi klinik sahibine daha fazla iş olarak geri dönebilir.
Hedef yalnızca büyümek değil. Klinik büyürken sizin üzerinizdeki yükün de büyümemesi. Amacınız, kliniğinizdeki herkesin işini yapan kişi olmak yerine;
doğru insanları seçen,
yapıyı kuran,
sonuçları takip eden,
ekibini geliştiren
ve kliniğine yön veren lider olmak. Klinik 2.0 | Takım bunun sistemini kurmanız için hazırlandı.